Envíos:
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos Express con número de seguimiento y entrega sin firma. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Devoluciones:
1- NO ME HA GUSTADO EL PRODUCTO Y QUIERO DEVOLVERLO.
Dispone de hasta 14 días naturales para devolver un producto a contar desde que lo recibe si no le satisface.
Para realizar la devolución debe contactarnos previamente, indicando que desea hacer una devolución, se revisará el caso y se le dará la aceptación de devolución sin problema junto con las instrucciones de devolución.
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES PREVIAMENTE NO AUTORIZADAS O QUE NO VAYAN CORRECTAMENTE IDENTIFICADOS EXTERNAMENTE COMO SE INDICA EN LAS INSTRUCCIONES QUE LE INDICAMOS AL SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN. PARA HACER USO DEL DERECHO DE DESESTIMIENTO, EL CLIENTE PUEDE DESCARGARSE EL FORMULARIO PARA TAL FIN, HACIENDO CLICK AQUÍ. (FORMULARIO DE DESISTIMIENTO)
Para ello deberá mandarnos un email a devoluciones@verycreart.es, una vez se reciba le enviaremos un acuse de recibo del mismo, o enviarnoslo por correo postal a la siguiente dirección:
• Nombre : Esther Romero Escamochero - Verycreart
• Dirección: C/Hilados, 22 Posterior Local 5, 28850 Torrejón de Ardoz -Madrid
Para poder proceder a la devolución, tenga en cuenta los siguientes puntos:
• 1- NO se aceptarán devoluciones de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
• 2- Si el producto no se devuelve en el embalaje y etiquetado de origen el bien sufrirá una depreciación.
• 3- El envío debe hacerse es una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
• 4- Debe incluirse una copia del albarán de entrega( puedes descargarlo desde la web ) dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos. Una vez el/los productos devueltos se entreguen en la dirección indicada, tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s.
La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
2- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto devoluciones@verycreart.es, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail si procede la devolución que se efectura en el mismo dia o sustitución del mismo (en su caso).
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo devoluciones@verycreart.es o por teléfono al 916 600 194.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.